北语网院投诉及建议受理原则与方式(2013年起）
2021-01-13 16:07:23
办好高质量的网络教育，是北语网院一直以来坚守的初心，也是学院所有师生共同奋斗的目标。为此，学院专门设立有办学管理与质量监控办公室，其目的是加强对学院整体办学情况的监督与管理，更好地维护网院学子的各项权益，切实履行好学院服务学生的使命。根据学院《学生投诉处理制度》，投诉受理基本原则如下：
1.教师违反教育部《新时代高校教师职业行为十项准则》及其他违反师德师风的行为；
2.教职员工不作为、乱作为及其他违反工作纪律的行为；
3.学院工作内容、工作方式、工作流程待完善的部分；
4.其他需提出投诉和建议的合理问题。
学院欢迎同学们积极监督学院的各项工作，为学院的发展建言献策，只要所提诉求符合国家、教育部有关要求及学院相关管理规定，学院将高度重视，认真受理，及时解决，跟踪反馈。
附：
1.投诉/建议方式：
办学管理与质量监控办公室 ：010-82303022
院长信箱：bywy@blcu.edu.cn
2.学院各业务部门联系电话：
（具体事务的咨询由业务部门直接受理解答）
招生部：010-82300110
教学部：010-53209142
学生部：010-53209123
北京中心：010-82300550
